1. Wenn Sie einen Rabatt Code haben, geben Sie ihn bitte hier ein

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Untenstehend finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen unserer Gäste. Hoffentlich steht Ihre Antwort auch dabei. Falls nicht, dann zögern sie nicht, uns zu kontaktieren.

1. Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren?

Antwort: Wenn Sie Ihre Buchung kostenlos stornieren möchten, dann müssen Sie das spätestens 1 Tag vor Anreise tun. Für Feiertage gelten andere Stornierungsbedingungen. Achten Sie bitte darauf, dass der Tag vor der Anreise um 0:00 Uhr beginnt.

Für jede Buchung, die nicht minimal 1 Tag vor der Anreise storniert wurde, werden die Kosten für die erste Übernachtung in Rechnung gestellt. Das gilt nur für Buchungen, die direkt beim Parkhotel Horst gemacht wurden. Sollten Sie über einen anderen Kanal gebucht haben, dann finden Sie die Stornierungsbedingungen auf der Webseite, wo Sie Ihre Buchung getätigt haben.

2. Ist im Hotel gratis WiFi verfügbar?

Antwort: Ja, WiFi ist überall verfügbar. Sowohl in den öffentlichen Bereichen, den Versammlungssälen, als auch auf den Hotelzimmern. Sogar in der Sonne auf unserer Terrasse haben Sie vollständigen WiFi Empfang.

 

3. Kann ich gratis beim Hotel parken?

Antwort: Ja, wir verfügen über ausreichende Parkplätze rundum das Hotel.

 

4. Sind Haustiere im Hotel zugelassen?

Antwort: Nein, Haustiere sind im kompletten Hotel nicht zugelassen. Blindenführhunde mit Zertifikat sind wohl zugelassen, aber es ist verpflichtend, dies vor der Buchung bei der Rezeption i.Z.m dem Zimmertyp mitzuteilen. Auf der Terrasse sind Haustiere wohl zugelassen.

 

5. Kann im Hotelzimmer ein zusätzliches Bett aufgestellt werden?

Antwort: Es ist möglich, ein zusätzliches Bett für das Zimmer zu reservieren, je nach Verfügbarkeit. Die Kosten für ein zusätzliches Bett betragen €35,-. Dies ist inklusive Frühstück für die dritte Person und exklusive Touristensteuer.

 

6. Was sind die Ein- und Auscheckzeiten?

Antwort: Am Tag der Anreise können Sie ab 15:00 Uhr einchecken. Sie können täglich bis 12:00 Uhr auschecken. Early check-in, late check-out sind möglich (auf Basis von Verfügbarkeit). Nehmen Sie dazu Kontakt mit unserer Rezeption auf.

 

7. Was sind die Öffnungszeiten des Frühstücksbuffets?

Antwort: Das Frühstück findet montags bis freitags von 7:00 bis 10:00 Uhr und am Wochenende von 08:00 bis 11:00 Uhr statt.

 

8. Bis zu welchem Alter sind Kinder gratis?

Antwort: Kinder bis zu 2 Jahren wohnen gratis im Zimmer der Eltern. Es gilt ein Maximum von einem Kind pro Zimmer, mehrere Kinder auf Anfrage. Bei Tarifen inklusive Frühstück, haben Kinder bis zu 2 Jahren Recht auf ein gratis Frühstück, falls sie auf dem Zimmer der Eltern wohnen. Bei Tarifen exklusive Frühstück (nur Übernachtung, Frühstück separat), haben Kinder bis zu 2 Jahre Recht auf gratis Frühstück; Kinder von 3 bis zu 12 Jahren erhalten 50% Rabatt auf den normalen Frühstückspreis (€15,-).

 

9. Kann auf dem Hotelzimmer ein Babybett aufgestellt werden?

Antwort: Ja, das ist möglich. Das kann bei der Buchung angegeben oder unserer Rezeption telefonisch, als auch per E-mail mitgeteilt werden. Die Kosten, die wir dafür in Rechnung stellen, betragen €15m- pro Nacht. Die Telefonnummer unserer Rezeption ist 31 (0)77 397 6000 und die E-mailadresse : info@parkhotelhorst.nl.  Es ist erlaubt (kostenlos) selbst ein Babybett mitzubringen.

 

10. Sind Bademäntel und Handtücher inklusive im Wellness-Besuch?

Antwort: Nein, Bademäntel und Handtücher sind nicht inklusive, aber können vom Gast selbst mitgebracht werden. Bademäntel und Handtücher können im Hotel gemietet werden:

Bademantel €7,50
Großes Handtuch €2,50
Kleines Handtuch €1,50
 

11. An wen kann ich mich wenden, wenn ich ein Kompliment oder eine Beschwerde habe?

Antwort: Bei Parkhotel Horst tun wir alles, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Sollte unverhofft dennoch etwas nicht komplett nach Ihren Wünschen verlaufen, oder wenn Sie Tipps haben, wie wir unsere Dienstleistung noch weiter verbessern können, dann vernehmen wir das gerne. Sie können dazu unser Kontaktformular nutzen.